Agentforce × PaaSで実現する「自律型AI」の実装
AI開発
顧客管理は営業からマーケティング、カスタマーサービスまで含まれ、膨大な作業が発生します。システム開発から運用、定着まで一貫して対応しておりますので、お気軽にご依頼ください。Salesforceの豊富な開発事例を活かし、営業効率の向上と事業成長をサポートしています。戦略的視点と技術力を融合させたオーダーメイドの環境づくりに自信があります。お見積もりの作成にも対応いたしますので、ぜひお問い合わせください。
「話す」から「働く」へ。Agentforceによる業務の自律化
これまでのAIは人が問いかけるのを待つ受動的なツールでしたが、当社が導入支援するSalesforceの「Agentforce」は違います。顧客の意図を深く理解し、CRM（顧客管理システム）と連携して「商談データの更新」「サポートチケットの解決」「パーソナライズされたメール送信」といった具体的なアクションを、人の介在なしに自律的に遂行します。単なる効率化ではなく、AIを信頼できる「チームの一員」として迎え入れることで、従業員がより創造的な業務に集中できる環境を創出します。
PaaSを活用した、ビジネス固有の高度なAIアプリケーション開発
パッケージ製品の標準機能だけではカバーしきれない複雑な業務フローや、独自性の高いサービス要件に対しては、Heroku、AWS、Google CloudなどのPaaS環境を駆使したフルスクラッチ開発で対応します。社内の膨大なナレッジを参照して回答する「RAG（検索拡張生成）」システムの構築や、複数のLLM（大規模言語モデル）を組み合わせた高度な処理フローの実装など、お客様のビジネスモデルに完全にフィットする柔軟で拡張性の高いAIシステムを提供します。
AIの精度を決定づける、セキュアな統合データ基盤の整備
AIが賢く、正確に振る舞うための鍵は「データ」にあります。当社ではAI開発と並行して、Salesforce Data Cloud等を活用したデータ基盤の整備を強力に推進します。社内に散在するサイロ化されたデータを統合・調和させ、AIがリアルタイムかつセキュアに参照できる環境（グラウンディング）を構築。ハルシネーション（もっともらしい嘘）を防ぎ、ビジネスの現場で真に使える信頼性の高いAI活用を実現します。
ブログ
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お悩みの解決を図るSalesforce
企業様の固有課題を解決するためのSalesforceの開発から運用までを一貫して承ります。クライアントの要求に応じて迅速に更新できるように設計することで、拡張性と柔軟性を損ねない開発を実現してまいりました。ただシステム開発を請け負うだけに留まらず、超上流である要件定義からテスト、保守に加えて利活用に関わるコンサルまで対応しています。企業様の業務効率化を後押しするために、ユーザーの利便性を追求したUI/UX設計や成果に結びつく機能実装をぜひご検討ください。
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