次世代AIソリューション | Agentforce導入支援

SalesforceMarketingCloudEngagementを運用していると、「キャンペーン用LPをすばやく公開したい」「配信停止ページをわかりやすくしたい」「購読設定を変更できるフォームを作りたい」と感じる場面があ…

SalesforceMarketingCloudEngagementを運用するうえで、メール、画像、テンプレート、バナー、共通フッターなどのコンテンツ管理は欠かせません。配信数が増えたり、複数の部署・ブランド・BusinessUnit…

MarketingCloudを活用している企業では、メール配信、顧客データの取り込み、セグメント作成、レポート抽出、外部システムとの連携など、日々さまざまな運用業務が発生します。これらを毎回手作業で行う…

DataCloud標準データコネクタとは？主要連携先と選び方をわかりやすく解説企業の顧客データは、Salesforce、データウェアハウス、クラウドストレージ、Webサイト、外部アプリケーションなど、さまざまな…

Salesforceの公式名称は現在Data360ですが、この記事では検索実態に合わせて、従来広く使われてきたDataCloudの表記を中心に解説します。Salesforce公式でも、DataCloudは2025年10月14日以降Data360へ再…

現代のデジタルマーケティングにおいて、企業が直面する最大の障壁は「顧客データのサイロ化（分断）」です。Webサイト、アプリ、実店舗、SNSなど顧客接点がかつてなく多様化する中、約54%の企業がデータ…

現代のカスタマーサポート部門は、慢性的な人手不足や人件費の高騰が深刻化する「2026年問題」という歴史的な転換点に立たされています。デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展により問い合わせ…

現代のデジタルビジネスにおいて、優れた顧客体験（CX）の提供は企業の持続的な競争優位性を確立するための最重要課題です。複数チャネルからの問い合わせを手作業でシステムに転記する旧来の運用は、対…

現代のビジネス環境において、カスタマーサポートはもはや「コストセンター」ではありません。製品のコモディティ化が進む中、顧客とのあらゆる接点における「顧客体験（CX）」こそが競争優位性の源泉で…

現代のBtoBビジネス環境において、見込み顧客（リード）の獲得から商談化に至る「リード管理（LeadManagement）」の重要性はかつてなく高まっています。リード管理とは、単なる名刺のリスト化ではありま…